{"id":28404,"date":"2022-03-06T00:01:04","date_gmt":"2022-03-06T05:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/cpa.ca\/?p=28404"},"modified":"2022-05-05T13:52:18","modified_gmt":"2022-05-05T17:52:18","slug":"psychology-month-profile-dr-joshua-bourdage-and-dr-winny-shen-industrial-organizational-psychology","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cpa.ca\/fr\/psychology-month-profile-dr-joshua-bourdage-and-dr-winny-shen-industrial-organizational-psychology\/","title":{"rendered":"Profils du Mois de la psychologie : Dr Joshua Bourdage et Dre Winny Shen, Psychologie industrielle et organisationnelle<\/em>"},"content":{"rendered":"
\n<\/a><\/p>\n
\n
\"Dr.
\nDr Joshua Bourdage<\/em><\/span><\/div>\n
\"Dr.
\nDre Winny Shen<\/em><\/span><\/div>\n

Dr Joshua Bourdage et Dre Winny Shen, Psychologie industrielle et organisationnelle<\/em><\/strong>
\nLa psychologie industrielle-organisationnelle est l\u2019\u00e9tude de la psychologie en milieu de travail. Nous avons parl\u00e9 au Dr Joshua Bourdage et \u00e0 la Dre Winny Shen de la culture du travail, la structure organisationnelle et la grande diversit\u00e9 du travail qu\u2019effectuent les psychologues I\/O.<\/p>\n<\/div>\n

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\r\n \r\n <\/i><\/span>\r\n <\/i><\/span>\r\n <\/span>\r\n \u00c0 propos de Dr Joshua Bourdage et Dre Winny Shen<\/span>\r\n <\/div>\r\n
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Psychologie industrielle et organisationnelle<\/a><\/strong><\/p>\n

Lorsque j\u2019\u00e9tais \u00e0 l\u2019\u00e9cole secondaire, je suis all\u00e9 passer une entrevue de s\u00e9lection apr\u00e8s avoir r\u00e9pondu \u00e0 une annonce que j\u2019avais vue dans le journal. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9 sur-le-champ et j\u2019ai \u00e9t\u00e9 tout de suite int\u00e9gr\u00e9. J\u2019ai commenc\u00e9 mon premier quart de travail une heure plus tard, sans avoir vraiment compris ce que le travail impliquait. La toute premi\u00e8re chose que l\u2019on m\u2019a fait faire fut de me placer en cercle avec mes nouveaux coll\u00e8gues, les bras autour des \u00e9paules des uns et des autres; on a ensuite \u00e9teint toutes les lumi\u00e8res et fait jouer \u00ab\u00a0Eye of the Tiger\u00a0\u00bb dans son int\u00e9gralit\u00e9. Puis, apparemment suffisamment motiv\u00e9s, on nous a envoy\u00e9s faire du porte-\u00e0-porte pour vendre des abonnements \u00e0 des produits de boucherie pour la charcuterie Meat of the Month. J\u2019ai alors su qu\u2019il en serait ainsi chaque jour. \u00ab\u00a0Eye of the Tiger\u00a0\u00bb. Chaque jour. Je suis rentr\u00e9 \u00e0 la maison au milieu de mon premier quart de travail et je ne suis jamais retourn\u00e9.<\/p>\n

C\u2019\u00e9tait les ann\u00e9es\u00a01990; on peut le deviner, peut-\u00eatre, parce que les offres d\u2019emploi paraissaient encore dans le journal, et que les gens pensaient encore qu\u2019\u00ab\u00a0Eye of the Tiger\u00a0\u00bb \u00e9tait la chanson \u00e9nergisante ultime parce que Jurassic\u00a05 n\u2019avait pas encore fait para\u00eetre \u00ab\u00a0Jayou\u00a0\u00bb. C\u2019\u00e9tait aussi avant que la psychologie industrielle-organisationnelle (I\/O) ne devienne plus officielle au Canada. Le Dr\u00a0Joshua Bourdage est professeur agr\u00e9g\u00e9 \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Calgary et le pr\u00e9sident actuel de la Soci\u00e9t\u00e9 canadienne de psychologie industrielle et organisationnelle (SCPIO), la section de la SCP qui s\u2019int\u00e9resse au domaine de la psychologie industrielle-organisationnelle. La discipline remonte \u00e0 plusieurs d\u00e9cennies, la section a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e au milieu des ann\u00e9es\u00a01970 et, selon le Dr\u00a0Bourdage, elle s\u2019est vraiment implant\u00e9e au Canada au d\u00e9but des ann\u00e9es\u00a01990.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Elle repose en grande partie sur le concept d\u2019organisation scientifique du travail et Frederick Taylor [un ing\u00e9nieur m\u00e9canique am\u00e9ricain reconnu pour avoir am\u00e9lior\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 industrielle au cours du XXe\u00a0<\/sup>si\u00e8cle] et sur la fa\u00e7on dont nous pouvons optimiser les personnes et les t\u00e2ches afin que le travail soit effectu\u00e9 le plus efficacement possible. Notre travail initial portait donc surtout sur la s\u00e9lection, l\u2019\u00e9valuation, le classement et l\u2019augmentation de la productivit\u00e9. Puis nous nous sommes adapt\u00e9s, en m\u00eame temps que le reste de la psychologie, \u00e0 des concepts tels que le mouvement des relations humaines - l\u2019id\u00e9e que les gens ont des sentiments, des \u00e9motions et un \u00e9tat int\u00e9rieur. Nous avons ensuite commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir et \u00e0 nous interroger sur d\u2019autres choses, par exemple\u00a0: les travailleurs heureux sont-ils des travailleurs productifs? Ou encore, qu\u2019est-ce qui motive les gens, outre la m\u00e9thode de la carotte et du b\u00e2ton \u2013 les motivations intrins\u00e8ques et extrins\u00e8ques? C\u2019est l\u00e0 que nous nous penchons davantage sur l\u2019\u00e9tude du leadership, du changement, de la politique, etc.\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La Dre\u00a0Winny Shen est une psychologue du travail et des organisations et travaille \u00e0 la Schulich School of Business de l\u2019Universit\u00e9 York. Elle est la pr\u00e9sidente sortante de la SCPIO et ses \u00e9tudes portent sur la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion, le leadership et le bien-\u00eatre des travailleurs. Elle souligne que les deux premi\u00e8res guerres mondiales (\u00e0 ce jour, les deux seules guerres mondiales...) sont le moment o\u00f9 la psychologie I\/O est devenue une discipline officielle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le d\u00e9sir d\u2019appliquer la psychologie \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes pratiques existe depuis le tout d\u00e9but. Les deux guerres mondiales ont \u00e9t\u00e9 l\u2019un des catalyseurs de la croissance de la psychologie industrielle\/organisationnelle en tant que discipline. L\u2019arm\u00e9e et le gouvernement se sont aussi rendu compte qu\u2019il y avait un nombre consid\u00e9rable de personnes et une foule de postes \u00e0 pourvoir, et ils ne savaient pas vraiment comment affecter les personnes au bon poste, pour s\u2019assurer de tirer le meilleur parti des personnes qui occupent des postes militaires importants. C\u2019est devenu la base d\u2019une grande partie de la psychologie I\/O \u2013 \u00e9valuations, tests d\u2019intelligence, \u00e9valuation de la personnalit\u00e9 et analyse des emplois. Apr\u00e8s les deux guerres, on a pris conscience qu\u2019un grand nombre de ces processus et de ces comp\u00e9tences pouvaient \u00eatre appliqu\u00e9s \u00e0 des organisations et des industries priv\u00e9es, et que beaucoup de personnes avaient \u00e9t\u00e9 form\u00e9es dans ce domaine dans le cadre de l\u2019effort de guerre.\u00a0\u00bb<\/p>\n

En termes simples, la psychologie I\/O, c\u2019est l\u2019\u00e9tude de la psychologie en milieu de travail. En termes encore plus simples, il s\u2019agit de l\u2019application de principes psychologiques pour \u00e9tudier le monde du travail \u2013 les travailleurs dans le contexte des \u00e9quipes de travail, dans le contexte de l\u2019organisation dans son ensemble. C\u2019est un domaine qui s\u2019int\u00e9resse au travail \u00e0 de multiples \u00e9chelles et dans de multiples perspectives. Cela signifie que la psychologie I\/O dispose d\u2019un tr\u00e8s large \u00e9ventail de points de vue et de sp\u00e9cialit\u00e9s. La Dre\u00a0Shen explique\u00a0:<\/p>\n

\u00ab\u00a0Vous trouverez des psychologues du travail et des organisations dans un large \u00e9ventail d\u2019endroits. Certains psychologues I\/O sont des universitaires comme Josh et moi. Nos recherches sont en grande partie ax\u00e9es sur la compr\u00e9hension des exp\u00e9riences des travailleurs et des ph\u00e9nom\u00e8nes organisationnels. Vous trouverez des psychologues I\/O dans de nombreux contextes pratiques. Nous sommes g\u00e9n\u00e9ralement form\u00e9s comme scientifiques-praticiens, alors nous faisons les deux. Nous travaillons par exemple pour des organisations, pour veiller \u00e0 ce que leurs processus d\u2019embauche soient scientifiquement fond\u00e9s, ou les aider \u00e0 former leurs employ\u00e9s pour qu\u2019ils aient les connaissances et les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour accomplir leur travail. Notre travail pourrait \u00e9galement porter sur la motivation ou le climat \u2013 certains des c\u00f4t\u00e9s les plus agr\u00e9ables du travail, qui font que les travailleurs vivent des exp\u00e9riences positives au travail et qu\u2019ils ont de bonnes relations avec leurs coll\u00e8gues et l\u2019organisation dans son ensemble. Nous pouvons aussi \u00eatre des coachs. Nous pouvons travailler dans l\u2019analytique. Certains travaillent dans des domaines tr\u00e8s pr\u00e9cis, par exemple, un grand nombre de psychologues I\/O travaillent actuellement dans le domaine des soins de sant\u00e9. Beaucoup d\u2019entre nous travaillent en collaboration avec des psychologues de l\u2019\u00e9ducation sur diverses questions, comme la d\u00e9livrance de titres et certificats et l\u2019autorisation d\u2019exercer. Une fois que vous savez o\u00f9 chercher, vous nous trouverez \u00e0 des tas d\u2019endroits!\u00a0\u00bb<\/p>\n

Un ancien pr\u00e9sident de la SCPIO est l\u2019un des psychologues du travail et des organisations qui contribuent \u00e0 la compr\u00e9hension des probl\u00e8mes de sant\u00e9 en milieu de travail, o\u00f9 la collaboration avec de nombreuses autres disciplines de la psychologie fait partie int\u00e9grante de la description de poste. Le Dr\u00a0Bourdage pr\u00e9cise.<\/p>\n

\u00ab\u00a0L\u2019un de nos pr\u00e9sidents pr\u00e9c\u00e9dents, le Dr\u00a0Tom O\u2019Neill, travaille avec des \u00e9quipes dans un milieu de soins de sant\u00e9. Il travaille plus pr\u00e9cis\u00e9ment avec des \u00e9quipes de r\u00e9animation pour maximiser leur performance. Un sp\u00e9cialiste en ergonomie, comme un psychologue de l\u2019environnement, pourrait examiner la disposition de la salle et l\u2019\u00e9quipement qu\u2019elle contient pour voir comment cela influence le travail, si certains \u00e9l\u00e9ments g\u00eanent les gens. Tandis que Tom s\u2019int\u00e9resse davantage \u00e0 la communication, aux conflits et \u00e0 d\u2019autres choses de ce genre.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Lorsque j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 la radio, j\u2019\u00e9tais producteur d\u2019une \u00e9mission intitul\u00e9e Sentimental Journey sur la station de radio pour adultes locale. L\u2019animateur de l\u2019\u00e9mission enregistrait son \u00e9mission sur un magn\u00e9tophone \u00e0 bobines, puis fournissait une liste des chansons qu\u2019il avait mentionn\u00e9es au cours de l\u2019\u00e9mission. Certaines \u00e9taient sur CD, d\u2019autres sur ordinateur et d\u2019autres sur vinyle. Je devais veiller \u00e0 ce qu\u2019il y ait 60 minutes de musique et d\u2019animation par heure, mais l\u2019animateur ne se pr\u00e9occupait pas beaucoup de cela. Parfois, une \u00ab\u00a0heure\u00a0\u00bb contenait 35 minutes de musique et d\u2019animation, et d\u2019autres fois, 85 minutes. Je suis probablement la derni\u00e8re personne \u00e0 la radio, du moins \u00e0 Ottawa, qui faisait passer de la musique \u00e0 partir d\u2019une table tournante \u00e0 l\u2019antenne, et qui devait coller les bobines \u00e0 l\u2019aide d\u2019une lame de rasoir et de ruban adh\u00e9sif. J\u2019ai essay\u00e9 de montrer \u00e0 l\u2019animateur comment utiliser le logiciel informatis\u00e9 de suivi de la voix, qui n\u00e9cessitait de d\u00e9marrer le programme, puis d\u2019appuyer sur la barre d\u2019espacement pour enregistrer et appuyer de nouveau sur celle-ci pour arr\u00eater l\u2019enregistrement. Un psychologue I\/O m\u2019aurait vraiment \u00e9t\u00e9 utile pour le convaincre qu\u2019appuyer sur une barre d\u2019espacement ne fait pas de quelqu\u2019un un \u00ab\u00a0geek\u00a0\u00bb et que la technologie peut parfois aider et faciliter les choses!<\/p>\n

La technologie et son \u00e9volution rapide sur les lieux de travail ont \u00e9t\u00e9 un sujet de discussion important pour les psychologues I\/O au cours des quelque 10\u00a0derni\u00e8res ann\u00e9es, mais, selon le Dr\u00a0Bourdage, il s\u2019agit d\u2019une petite partie du travail et des recherches r\u00e9alis\u00e9s sur la culture et l\u2019am\u00e9lioration du lieu de travail.<\/p>\n

\u00ab\u00a0C\u2019est extr\u00eamement vaste \u2013 les types de travaux pr\u00e9sent\u00e9s ne serait-ce que l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re au congr\u00e8s de la SCP \u00e9taient tr\u00e8s diversifi\u00e9s. Il y a eu des pr\u00e9sentations sur la s\u00e9lection du personnel \u2013 comment am\u00e9liorer l\u2019embauche et recruter les bonnes personnes pour un emploi \u00e0 pourvoir? Comment la personnalit\u00e9 et les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments situationnels comme le leadership influencent-ils les attitudes et les comportements des employ\u00e9s? Nous avons \u00e9galement abord\u00e9 des sujets plus actuels et urgents, comme le genre et la diversit\u00e9 en milieu de travail, ainsi que l\u2019utilisation de la technologie au travail. De plus, beaucoup de personnes rel\u00e8vent le d\u00e9fi de comprendre comment le travail et les pratiques dans lesquelles nous nous impliquons changent en raison de la COVID. Comment continuer de favoriser une bonne dynamique de groupe malgr\u00e9 le passage au travail \u00e0 distance? Comment les gens font-ils face au travail \u00e0 distance de mani\u00e8re productive? Et bien s\u00fbr, beaucoup de psychologues du travail et des organisations s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 la sant\u00e9 mentale. Certains d\u2019entre nous travaillent avec des travailleurs de la sant\u00e9 pour mieux comprendre l\u2019\u00e9puisement professionnel et le stress, ainsi que leur incidence sur le milieu de travail. Comment intervenir pour aider les travailleurs et les organisations dans ce domaine?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Quand j\u2019\u00e9tais au coll\u00e8ge, j\u2019ai eu mon premier contact avec le travail virtuel. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9 par une entreprise de mat\u00e9riel promotionnel, et apr\u00e8s la premi\u00e8re entrevue, je n\u2019ai plus jamais revu un seul de mes coll\u00e8gues. Je recevais un appel me disant o\u00f9 \u00e9tait le \u00ab\u00a0produit\u00a0\u00bb. (Je plaisantais toujours avec la voix au t\u00e9l\u00e9phone sur les dangers de parler de \u00ab\u00a0produit\u00a0\u00bb sur un t\u00e9l\u00e9phone portable, mais je ne crois pas qu\u2019il ait jamais compris ce que je voulais dire.) Je me pr\u00e9sentais ensuite \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e, o\u00f9 se trouvait un gros camion. J\u2019entrais, je voyais quel \u00e9tait le \u00ab\u00a0produit\u00a0\u00bb, puis je passais la journ\u00e9e \u00e0 offrir des \u00e9chantillons gratuits du nouveau pain Dempster\u2019s dans une \u00e9picerie locale, d\u2019eau Dasani dans une salle de sport ou de Miller Genuine Draft dans un bar. Bon, ce n\u2019\u00e9tait pas du \u00ab\u00a0travail virtuel\u00a0\u00bb \u00e0 proprement parler, mais simplement du travail sans coll\u00e8gues!<\/p>\n

Il doit y avoir une \u00e9tude sur la motivation entourant un cadre de travail comme celui-ci. Je n\u2019avais absolument aucun moyen de savoir avec certitude si je faisais bien mon travail \u2013 ou, dans bien des cas, si je le faisais tout simplement! Je n\u2019avais aucun contact avec mes coll\u00e8gues, je n\u2019avais donc aucun cadre de r\u00e9f\u00e9rence pour savoir s\u2019ils faisaient leur travail du mieux qu\u2019ils le pouvaient ou si, \u00e0 la fin de la journ\u00e9e, ils emportaient chez eux la caisse suppl\u00e9mentaire de Corn Nuts qu\u2019ils n\u2019avaient pas distribu\u00e9e pour la partager avec leurs colocataires, tout aussi pauvres et affam\u00e9s qu\u2019eux. Comme dans tout travail virtuel, il y a probablement du bon et du mauvais, soutient la Dre\u00a0Shen.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ce passage \u00e0 grande \u00e9chelle vers le travail virtuel est compliqu\u00e9! Il y a s\u00fbrement de bonnes choses, comme l\u2019\u00e9valuation plus objective du travail des employ\u00e9s, car on voit le travail ind\u00e9pendamment de la personne qui le fait. Mais il y a aussi des aspects n\u00e9gatifs, comme le fait que les gestionnaires ont l\u2019impression de ne plus avoir de contr\u00f4le parce qu\u2019ils ne peuvent pas voir directement les gens travailler. De plus, la fronti\u00e8re entre ce qui rel\u00e8ve du travail et ce qui rel\u00e8ve de la vie priv\u00e9e est un probl\u00e8me que les entreprises essaient de g\u00e9rer parce que cela ne posait pas vraiment de probl\u00e8me dans le pass\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Selon le Dr Bourdage, bien que le passage au travail virtuel et l\u2019adoption des nouvelles technologies aient constitu\u00e9 un changement majeur \u2013 tant pour la main-d\u2019\u0153uvre que pour les psychologues \u2013 l\u2019expertise des psychologues I\/O a permis de faciliter la transition vers cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avions d\u00e9j\u00e0 constat\u00e9 une \u00e9volution vers les nouvelles technologies, qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019apprentissage automatique ou de l\u2019intelligence artificielle, dans le cadre de la prise de d\u00e9cision, de l\u2019embauche ou du passage \u00e0 un travail plus virtuel. D\u2019une certaine mani\u00e8re, la COVID n\u2019a fait qu\u2019acc\u00e9l\u00e9rer certaines choses, de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019elle a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ou mis en \u00e9vidence certaines in\u00e9galit\u00e9s \u2013 par exemple, les personnes qui sont le plus susceptibles de supporter le poids des responsabilit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la garde des enfants. Une grande partie du travail et de la recherche que nous effectuons depuis des d\u00e9cennies sert de base \u00e0 certaines de ces choses \u2013 nous avons la chance de disposer d\u2019une expertise dans des domaines tels que la sant\u00e9 mentale et la stigmatisation au travail, la s\u00e9curit\u00e9 au travail, la s\u00e9lection, l\u2019embauche et le recrutement. Donc, je dirais que nous avons d\u00e9j\u00e0 cette expertise et elle a simplement \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9e au nouveau contexte actuel.\u00a0\u00bb<\/p>\n

En ce qui concerne l\u2019\u00e9quit\u00e9, la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion, l\u2019une des sp\u00e9cialit\u00e9s de la Dre\u00a0Shen, celle-ci affirme que la pand\u00e9mie a \u00e9t\u00e9 une arme \u00e0 double tranchant lorsqu\u2019il a \u00e9t\u00e9 question de rendre les lieux de travail plus accueillants et plus agr\u00e9ables.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je pense que, d\u2019une part, la possibilit\u00e9 de travailler de mani\u00e8re virtuelle est une id\u00e9e que les porte-parole des personnes handicap\u00e9es, par exemple, d\u00e9fendent depuis longtemps, car elle rendrait le lieu de travail beaucoup plus inclusif et constituerait une forme d\u2019adaptation utile pour un large \u00e9ventail de handicaps. Mais pour de nombreuses entreprises, cette solution n\u2019est pas un am\u00e9nagement \u00ab\u00a0raisonnable\u00a0\u00bb pour de nombreux emplois de leur registre. Mais la pand\u00e9mie a mis en \u00e9vidence le fait que certaines de nos id\u00e9es sur la mani\u00e8re dont le travail est effectu\u00e9 ou sur le type de travail qui peut \u00eatre effectu\u00e9 de mani\u00e8re virtuelle \u2013 souvent tr\u00e8s efficacement \u2013 n\u2019\u00e9taient pas assez audacieuses. Les entreprises et les organisations \u00e9taient peut-\u00eatre auparavant trop frileuses pour essayer certaines choses de ce genre.<\/p>\n

Le revers de la m\u00e9daille est que nous devons \u00eatre mod\u00e9r\u00e9ment prudents en ce qui concerne l\u2019\u00e9quilibre entre la responsabilit\u00e9 de l\u2019employ\u00e9 et celle de l\u2019employeur. C\u2019est un peu une zone grise. Par exemple, si j\u2019ai besoin d\u2019une connexion Internet tr\u00e8s co\u00fbteuse pour faire mon travail, qui va payer? Ou si je me blesse \u00e0 la maison en faisant quelque chose qui est reli\u00e9 \u00e0 mon travail \u2013 est-ce un accident du travail? Certaines recherches indiquent que nous ne sommes pas aussi prudents dans nos communications par courrier \u00e9lectronique que nous le serions en personne, ce qui peut contribuer \u00e0 l\u2019impression d\u2019\u00eatre victime d\u2019intimidation.<\/p>\n

Nous avons beaucoup de probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre. Nous avons certainement la possibilit\u00e9 de remodeler le travail de mani\u00e8re plus \u00e9quitable, mais il reste aussi beaucoup de probl\u00e8mes potentiels qui sont moins visibles \u00e0 certains \u00e9gards. Parfois, les gens ne se sentent pas \u00e0 l\u2019aise de partager certains aspects de leur espace virtuel ou personnel. Les entreprises doivent bien prendre garde de ne pas supposer que tous les employ\u00e9s disposent du m\u00eame type de ressources ou du m\u00eame type de configuration.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, la Dre\u00a0Shen a men\u00e9 une \u00e9tude avec ses coll\u00e8gues sur les exp\u00e9riences des Am\u00e9ricains et des Canadiens d\u2019origine asiatique sur les lieux de travail, au moment o\u00f9 des attitudes x\u00e9nophobes commen\u00e7aient \u00e0 se manifester. Elle fait actuellement des recherches qui portent sur la division du travail dans les m\u00e9nages pendant la pand\u00e9mie et sur ses r\u00e9percussions sur les attitudes au travail. En particulier, la tendance des femmes \u00e0 avoir l\u2019impression qu\u2019elles doivent mettre leur carri\u00e8re en veilleuse afin de s\u2019adapter aux changements survenus dans les responsabilit\u00e9s du m\u00e9nage. De mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale, en raison de mouvements sociaux comme La vie des Noirs compte et Chaque enfant compte, les psychologues I\/O ont un regain d\u2019int\u00e9r\u00eat pour l\u2019\u00e9tude des exp\u00e9riences des travailleurs noirs et autochtones. Selon la Dre\u00a0Shen, il est tr\u00e8s important que les pratiques fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes restent au premier plan lorsqu\u2019on examine la question de la diversit\u00e9 et de l\u2019inclusion au travail.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je fais partie d\u2019un grand consortium qui essaie d\u2019aider les employeurs \u00e0 \u00e9laborer des outils pour les employeurs et les employ\u00e9s afin de faciliter les \u00e9changes sur la divulgation d\u2019un handicap pendant le processus d\u2019embauche. Beaucoup d\u2019employeurs veulent s\u2019impliquer, mais ne savent pas n\u00e9cessairement comment proc\u00e9der si un employ\u00e9 ou un candidat r\u00e9v\u00e8le un handicap. Un large \u00e9ventail de questions d\u00e9coule de la notion de \u201cnous voulons cr\u00e9er une atmosph\u00e8re inclusive, qu\u2019est-ce que cela signifie et \u00e0 quoi cela ressemble-t-il?\u201d<\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que nous devenons plus conscients, un grand nombre de personnes veulent faire des changements. Mais beaucoup de ces questions peuvent \u00eatre mal interpr\u00e9t\u00e9es et entra\u00eener des effets en cascade. Par exemple, de plus en plus d\u2019\u00e9tudes montrent que certaines politiques relatives \u00e0 l\u2019embauche et \u00e0 l\u2019\u00e9quit\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019emploi peuvent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es par les gens comme \u201cles normes sont diff\u00e9rentes\u201d ou \u201cils ne sont l\u00e0 que pour X\u201d, et cela peut avoir des cons\u00e9quences insidieuses et n\u00e9gatives pour les personnes qui sont per\u00e7ues comme ayant b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de ces politiques en milieu de travail. C\u2019est tr\u00e8s important, mais aussi tr\u00e8s complexe.<\/p>\n

On a souvent tendance \u00e0 se concentrer sur la repr\u00e9sentation plut\u00f4t que sur l\u2019inclusion. Cela peut cr\u00e9er des probl\u00e8mes parce que l\u2019on cherche \u00e0 int\u00e9grer les gens, sans se rendre compte que l\u2019environnement dans lequel on les int\u00e8gre n\u2019est pas tr\u00e8s favorable. Cela peut en fin de compte conduire \u00e0 des probl\u00e8mes de maintien de l\u2019effectif o\u00f9 les groupes sous-repr\u00e9sent\u00e9s se succ\u00e8dent.\u00a0\u00bb<\/p>\n

L\u2019importance de fonder les politiques et les proc\u00e9dures sur des donn\u00e9es scientifiques de qualit\u00e9 est reprise par le Dr Bourdage.<\/p>\n

\u00ab\u00a0L\u2019une des choses que nous soutenons est la pratique fond\u00e9e sur des donn\u00e9es probantes. Je crois que plusieurs de ces choses rel\u00e8vent du bon sens, mais je pense qu\u2019il faut beaucoup de connaissances, de formation et d\u2019expertise pour comprendre non seulement l\u2019\u00e9quit\u00e9, la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion, mais aussi le changement organisationnel, la culture organisationnelle, la fa\u00e7on dont les syst\u00e8mes de r\u00e9compense influencent les gens, ou les politiques organisationnelles. Ce sont l\u00e0 autant de domaines dans lesquels les psychologues I\/O se plongent avec diff\u00e9rentes optiques pour comprendre ces choses et alimenter la pratique fond\u00e9e sur des donn\u00e9es probantes.<\/p>\n

En fait, tout, depuis le moment o\u00f9 vous d\u00e9cidez de postuler \u00e0 un emploi jusqu\u2019aux questions que l\u2019on vous pose lors d\u2019un entretien d\u2019embauche, en passant par la mani\u00e8re dont vous \u00eates accueilli et int\u00e9gr\u00e9 dans votre nouveau bureau, vos interactions quotidiennes sont toutes guid\u00e9es et \u00e9tudi\u00e9es par les psychologues I\/O. Cela touchera de mani\u00e8re tangible presque tous les individus, chaque jour, pendant une grande partie de leur vie.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Lorsque j\u2019\u00e9tais \u00e0 l\u2019universit\u00e9, j\u2019ai r\u00e9pondu \u00e0 une offre d\u2019emploi qui sollicitait des sauveteurs pour travailler dans les piscines des immeubles d\u2019Ottawa pendant l\u2019\u00e9t\u00e9. \u00c0 la fin de mon entretien d\u2019embauche, j\u2019avais \u00e9t\u00e9 engag\u00e9 non seulement comme sauveteur, mais aussi comme cadre interm\u00e9diaire dans une soci\u00e9t\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9, o\u00f9 je travaillais \u00e0 la r\u00e9partition des alarmes et supervisais les agents de s\u00e9curit\u00e9 de toute la ville. C\u2019\u00e9tait une entreprise qui acceptait tous les contrats possibles \u2013 je r\u00e9pondais \u00e9galement aux plaintes des employ\u00e9s pour une vari\u00e9t\u00e9 de magasins de v\u00eatements canadiens et je tenais des registres pour des entreprises d\u2019entretien de b\u00e2timents, entre autres choses. Les sauveteurs \u00e9taient pay\u00e9s au salaire minimum, les cadres interm\u00e9diaires du centre de contr\u00f4le \u00e9taient pay\u00e9s 0,15\u00a0$ de plus de l\u2019heure. L\u2019offre d\u2019emploi de l\u2019\u00e9poque, qui remonte \u00e0 1999 environ, mentionnait seulement \u00ab\u00a0sauveteur\u00a0\u00bb et comprenait un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Aujourd\u2019hui, les choses sont quelque peu diff\u00e9rentes, dit la Dre\u00a0Shen.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Chaque fois que vous allez en ligne et que vous consultez une offre d\u2019emploi, celle-ci a probablement \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e par une forme d\u2019analyse de poste que les psychologues I\/O effectuent pour comprendre ce qui est au centre de l\u2019emploi en question. Pour savoir comment faire correspondre une personne \u00e0 un emploi, nous devons d\u2019abord comprendre la nature exacte de cet emploi et ce qu\u2019il implique.<\/p>\n

L\u2019\u00e9valuation annuelle du rendement que vous d\u00e9testez ou que vous adorez peut-\u00eatre \u2013 la science y est pour beaucoup. Peut-\u00eatre que votre milieu de travail utilise la r\u00e9troaction \u00e0 360 degr\u00e9s, o\u00f9 vous \u00e9valuez votre patron et vos coll\u00e8gues. Beaucoup de psychologues I\/O ont particip\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de cette m\u00e9thode et l\u2019ont popularis\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Lorsque je travaillais \u00e0 la radio, j\u2019avais un examen annuel du rendement au cours duquel plusieurs patrons s\u2019asseyaient avec moi pour fixer les objectifs de l\u2019ann\u00e9e suivante et examiner mes progr\u00e8s par rapport aux objectifs de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. La rencontre se pr\u00e9sentait invariablement comme suit\u00a0: \u00ab\u00a0Vous avez d\u00e9pass\u00e9 les attentes \u00e0 quatre de vos cinq objectifs et atteint le cinqui\u00e8me. Excellent travail! Je vais vous donner 4\/5 dans tous les domaines\u00a0\u00bb. Pourquoi recevais-je 4\/5 alors que j\u2019avais d\u00e9pass\u00e9 l\u2019objectif? Et quand avais-je atteint l\u2019objectif? Il s\u2019av\u00e8re qu\u2019une politique de l\u2019entreprise stipulait que si un employ\u00e9 recevait un 5\/5 sur le rapport remis au si\u00e8ge social, il devait obtenir une augmentation. Le Dr Bourdage dit\u00a0: \u00ab\u00a0La psychologie I\/O peut fournir les outils, mais que les gens les utilisent bien ou non, c\u2019est en quelque sorte leur affaire! Le travail des psychologues I\/O consiste \u00e0 travailler avec les organisations pour les aider \u00e0 adopter ces outils et ces meilleures pratiques.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La station de radio pour adultes o\u00f9 j\u2019ai travaill\u00e9 n\u2019existe plus, la compagnie de s\u00e9curit\u00e9 ne fait plus de s\u00e9curit\u00e9 ou de sauvetage et l\u2019entreprise de mat\u00e9riel promotionnel a disparu. J\u2019ignore si l\u2019entreprise de vente porte-\u00e0-porte d\u2019abonnements \u00e0 des produits de boucherie fait toujours des affaires, car je ne me souviens plus de son nom. Je suppose qu\u2019elles n\u2019existent plus. Je me demande cependant, si elles \u00e9taient toujours l\u00e0, comment elles se porteraient. D\u2019une part, la pand\u00e9mie a peut-\u00eatre cr\u00e9\u00e9 une demande qui n\u2019existait pas auparavant et qui a permis d\u2019offrir un service d\u2019abonnement de produits de boucherie, mais elle a aussi vou\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chec le mod\u00e8le de vente en porte-\u00e0-porte. \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 je vous parle, une partie du travail des psychologues I\/O serait probablement parvenue \u00e0 ces entreprises, et celles-ci offriraient probablement un meilleur environnement de travail \u2013 si ce n\u2019est qu\u2019en rempla\u00e7ant \u00ab\u00a0Eye of the Tiger\u00a0\u00bb par \u00ab\u00a0Turn Down For What\u00a0\u00bb. Le Dr Bourdage croit que la plupart des entreprises \u00e9voluent dans une meilleure direction.<\/p>\n

\u00ab\u00a0En tant que pr\u00e9sident actuel de la SCPIO, je regarde le travail qui se fait autour de moi et j\u2019ai l\u2019impression que notre domaine est particuli\u00e8rement bien plac\u00e9 pour aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes contemporains.\u00a0\u00bb<\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/div><\/div>\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\n<\/a><\/p>\n
\n
\"Dr.
\nDr Joshua Bourdage<\/em><\/span><\/div>\n
\"Dr.
\nDre Winny Shen<\/em><\/span><\/div>\n

Dr Joshua Bourdage et Dre Winny Shen, Psychologie industrielle et organisationnelle<\/em><\/strong>
\nLa psychologie industrielle-organisationnelle est l\u2019\u00e9tude de la psychologie en milieu de travail. Nous avons parl\u00e9 au Dr Joshua Bourdage et \u00e0 la Dre Winny Shen de la culture du travail, la structure organisationnelle et la grande diversit\u00e9 du travail qu\u2019effectuent les psychologues I\/O.<\/p>\n<\/div>\n

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\r\n \r\n <\/i><\/span>\r\n <\/i><\/span>\r\n <\/span>\r\n \u00c0 propos de Dr Joshua Bourdage et Dre Winny Shen<\/span>\r\n <\/div>\r\n
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Psychologie industrielle et organisationnelle<\/a><\/strong><\/p>\n

Lorsque j\u2019\u00e9tais \u00e0 l\u2019\u00e9cole secondaire, je suis all\u00e9 passer une entrevue de s\u00e9lection apr\u00e8s avoir r\u00e9pondu \u00e0 une annonce que j\u2019avais vue dans le journal. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9 sur-le-champ et j\u2019ai \u00e9t\u00e9 tout de suite int\u00e9gr\u00e9. J\u2019ai commenc\u00e9 mon premier quart de travail une heure plus tard, sans avoir vraiment compris ce que le travail impliquait. La toute premi\u00e8re chose que l\u2019on m\u2019a fait faire fut de me placer en cercle avec mes nouveaux coll\u00e8gues, les bras autour des \u00e9paules des uns et des autres; on a ensuite \u00e9teint toutes les lumi\u00e8res et fait jouer \u00ab\u00a0Eye of the Tiger\u00a0\u00bb dans son int\u00e9gralit\u00e9. Puis, apparemment suffisamment motiv\u00e9s, on nous a envoy\u00e9s faire du porte-\u00e0-porte pour vendre des abonnements \u00e0 des produits de boucherie pour la charcuterie Meat of the Month. J\u2019ai alors su qu\u2019il en serait ainsi chaque jour. \u00ab\u00a0Eye of the Tiger\u00a0\u00bb. Chaque jour. Je suis rentr\u00e9 \u00e0 la maison au milieu de mon premier quart de travail et je ne suis jamais retourn\u00e9.<\/p>\n

C\u2019\u00e9tait les ann\u00e9es\u00a01990; on peut le deviner, peut-\u00eatre, parce que les offres d\u2019emploi paraissaient encore dans le journal, et que les gens pensaient encore qu\u2019\u00ab\u00a0Eye of the Tiger\u00a0\u00bb \u00e9tait la chanson \u00e9nergisante ultime parce que Jurassic\u00a05 n\u2019avait pas encore fait para\u00eetre \u00ab\u00a0Jayou\u00a0\u00bb. C\u2019\u00e9tait aussi avant que la psychologie industrielle-organisationnelle (I\/O) ne devienne plus officielle au Canada. Le Dr\u00a0Joshua Bourdage est professeur agr\u00e9g\u00e9 \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Calgary et le pr\u00e9sident actuel de la Soci\u00e9t\u00e9 canadienne de psychologie industrielle et organisationnelle (SCPIO), la section de la SCP qui s\u2019int\u00e9resse au domaine de la psychologie industrielle-organisationnelle. La discipline remonte \u00e0 plusieurs d\u00e9cennies, la section a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e au milieu des ann\u00e9es\u00a01970 et, selon le Dr\u00a0Bourdage, elle s\u2019est vraiment implant\u00e9e au Canada au d\u00e9but des ann\u00e9es\u00a01990.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Elle repose en grande partie sur le concept d\u2019organisation scientifique du travail et Frederick Taylor [un ing\u00e9nieur m\u00e9canique am\u00e9ricain reconnu pour avoir am\u00e9lior\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 industrielle au cours du XXe\u00a0<\/sup>si\u00e8cle] et sur la fa\u00e7on dont nous pouvons optimiser les personnes et les t\u00e2ches afin que le travail soit effectu\u00e9 le plus efficacement possible. Notre travail initial portait donc surtout sur la s\u00e9lection, l\u2019\u00e9valuation, le classement et l\u2019augmentation de la productivit\u00e9. Puis nous nous sommes adapt\u00e9s, en m\u00eame temps que le reste de la psychologie, \u00e0 des concepts tels que le mouvement des relations humaines - l\u2019id\u00e9e que les gens ont des sentiments, des \u00e9motions et un \u00e9tat int\u00e9rieur. Nous avons ensuite commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir et \u00e0 nous interroger sur d\u2019autres choses, par exemple\u00a0: les travailleurs heureux sont-ils des travailleurs productifs? Ou encore, qu\u2019est-ce qui motive les gens, outre la m\u00e9thode de la carotte et du b\u00e2ton \u2013 les motivations intrins\u00e8ques et extrins\u00e8ques? C\u2019est l\u00e0 que nous nous penchons davantage sur l\u2019\u00e9tude du leadership, du changement, de la politique, etc.\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La Dre\u00a0Winny Shen est une psychologue du travail et des organisations et travaille \u00e0 la Schulich School of Business de l\u2019Universit\u00e9 York. Elle est la pr\u00e9sidente sortante de la SCPIO et ses \u00e9tudes portent sur la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion, le leadership et le bien-\u00eatre des travailleurs. Elle souligne que les deux premi\u00e8res guerres mondiales (\u00e0 ce jour, les deux seules guerres mondiales...) sont le moment o\u00f9 la psychologie I\/O est devenue une discipline officielle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le d\u00e9sir d\u2019appliquer la psychologie \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes pratiques existe depuis le tout d\u00e9but. Les deux guerres mondiales ont \u00e9t\u00e9 l\u2019un des catalyseurs de la croissance de la psychologie industrielle\/organisationnelle en tant que discipline. L\u2019arm\u00e9e et le gouvernement se sont aussi rendu compte qu\u2019il y avait un nombre consid\u00e9rable de personnes et une foule de postes \u00e0 pourvoir, et ils ne savaient pas vraiment comment affecter les personnes au bon poste, pour s\u2019assurer de tirer le meilleur parti des personnes qui occupent des postes militaires importants. C\u2019est devenu la base d\u2019une grande partie de la psychologie I\/O \u2013 \u00e9valuations, tests d\u2019intelligence, \u00e9valuation de la personnalit\u00e9 et analyse des emplois. Apr\u00e8s les deux guerres, on a pris conscience qu\u2019un grand nombre de ces processus et de ces comp\u00e9tences pouvaient \u00eatre appliqu\u00e9s \u00e0 des organisations et des industries priv\u00e9es, et que beaucoup de personnes avaient \u00e9t\u00e9 form\u00e9es dans ce domaine dans le cadre de l\u2019effort de guerre.\u00a0\u00bb<\/p>\n

En termes simples, la psychologie I\/O, c\u2019est l\u2019\u00e9tude de la psychologie en milieu de travail. En termes encore plus simples, il s\u2019agit de l\u2019application de principes psychologiques pour \u00e9tudier le monde du travail \u2013 les travailleurs dans le contexte des \u00e9quipes de travail, dans le contexte de l\u2019organisation dans son ensemble. C\u2019est un domaine qui s\u2019int\u00e9resse au travail \u00e0 de multiples \u00e9chelles et dans de multiples perspectives. Cela signifie que la psychologie I\/O dispose d\u2019un tr\u00e8s large \u00e9ventail de points de vue et de sp\u00e9cialit\u00e9s. La Dre\u00a0Shen explique\u00a0:<\/p>\n

\u00ab\u00a0Vous trouverez des psychologues du travail et des organisations dans un large \u00e9ventail d\u2019endroits. Certains psychologues I\/O sont des universitaires comme Josh et moi. Nos recherches sont en grande partie ax\u00e9es sur la compr\u00e9hension des exp\u00e9riences des travailleurs et des ph\u00e9nom\u00e8nes organisationnels. Vous trouverez des psychologues I\/O dans de nombreux contextes pratiques. Nous sommes g\u00e9n\u00e9ralement form\u00e9s comme scientifiques-praticiens, alors nous faisons les deux. Nous travaillons par exemple pour des organisations, pour veiller \u00e0 ce que leurs processus d\u2019embauche soient scientifiquement fond\u00e9s, ou les aider \u00e0 former leurs employ\u00e9s pour qu\u2019ils aient les connaissances et les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour accomplir leur travail. Notre travail pourrait \u00e9galement porter sur la motivation ou le climat \u2013 certains des c\u00f4t\u00e9s les plus agr\u00e9ables du travail, qui font que les travailleurs vivent des exp\u00e9riences positives au travail et qu\u2019ils ont de bonnes relations avec leurs coll\u00e8gues et l\u2019organisation dans son ensemble. Nous pouvons aussi \u00eatre des coachs. Nous pouvons travailler dans l\u2019analytique. Certains travaillent dans des domaines tr\u00e8s pr\u00e9cis, par exemple, un grand nombre de psychologues I\/O travaillent actuellement dans le domaine des soins de sant\u00e9. Beaucoup d\u2019entre nous travaillent en collaboration avec des psychologues de l\u2019\u00e9ducation sur diverses questions, comme la d\u00e9livrance de titres et certificats et l\u2019autorisation d\u2019exercer. Une fois que vous savez o\u00f9 chercher, vous nous trouverez \u00e0 des tas d\u2019endroits!\u00a0\u00bb<\/p>\n

Un ancien pr\u00e9sident de la SCPIO est l\u2019un des psychologues du travail et des organisations qui contribuent \u00e0 la compr\u00e9hension des probl\u00e8mes de sant\u00e9 en milieu de travail, o\u00f9 la collaboration avec de nombreuses autres disciplines de la psychologie fait partie int\u00e9grante de la description de poste. Le Dr\u00a0Bourdage pr\u00e9cise.<\/p>\n

\u00ab\u00a0L\u2019un de nos pr\u00e9sidents pr\u00e9c\u00e9dents, le Dr\u00a0Tom O\u2019Neill, travaille avec des \u00e9quipes dans un milieu de soins de sant\u00e9. Il travaille plus pr\u00e9cis\u00e9ment avec des \u00e9quipes de r\u00e9animation pour maximiser leur performance. Un sp\u00e9cialiste en ergonomie, comme un psychologue de l\u2019environnement, pourrait examiner la disposition de la salle et l\u2019\u00e9quipement qu\u2019elle contient pour voir comment cela influence le travail, si certains \u00e9l\u00e9ments g\u00eanent les gens. Tandis que Tom s\u2019int\u00e9resse davantage \u00e0 la communication, aux conflits et \u00e0 d\u2019autres choses de ce genre.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Lorsque j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 la radio, j\u2019\u00e9tais producteur d\u2019une \u00e9mission intitul\u00e9e Sentimental Journey sur la station de radio pour adultes locale. L\u2019animateur de l\u2019\u00e9mission enregistrait son \u00e9mission sur un magn\u00e9tophone \u00e0 bobines, puis fournissait une liste des chansons qu\u2019il avait mentionn\u00e9es au cours de l\u2019\u00e9mission. Certaines \u00e9taient sur CD, d\u2019autres sur ordinateur et d\u2019autres sur vinyle. Je devais veiller \u00e0 ce qu\u2019il y ait 60 minutes de musique et d\u2019animation par heure, mais l\u2019animateur ne se pr\u00e9occupait pas beaucoup de cela. Parfois, une \u00ab\u00a0heure\u00a0\u00bb contenait 35 minutes de musique et d\u2019animation, et d\u2019autres fois, 85 minutes. Je suis probablement la derni\u00e8re personne \u00e0 la radio, du moins \u00e0 Ottawa, qui faisait passer de la musique \u00e0 partir d\u2019une table tournante \u00e0 l\u2019antenne, et qui devait coller les bobines \u00e0 l\u2019aide d\u2019une lame de rasoir et de ruban adh\u00e9sif. J\u2019ai essay\u00e9 de montrer \u00e0 l\u2019animateur comment utiliser le logiciel informatis\u00e9 de suivi de la voix, qui n\u00e9cessitait de d\u00e9marrer le programme, puis d\u2019appuyer sur la barre d\u2019espacement pour enregistrer et appuyer de nouveau sur celle-ci pour arr\u00eater l\u2019enregistrement. Un psychologue I\/O m\u2019aurait vraiment \u00e9t\u00e9 utile pour le convaincre qu\u2019appuyer sur une barre d\u2019espacement ne fait pas de quelqu\u2019un un \u00ab\u00a0geek\u00a0\u00bb et que la technologie peut parfois aider et faciliter les choses!<\/p>\n

La technologie et son \u00e9volution rapide sur les lieux de travail ont \u00e9t\u00e9 un sujet de discussion important pour les psychologues I\/O au cours des quelque 10\u00a0derni\u00e8res ann\u00e9es, mais, selon le Dr\u00a0Bourdage, il s\u2019agit d\u2019une petite partie du travail et des recherches r\u00e9alis\u00e9s sur la culture et l\u2019am\u00e9lioration du lieu de travail.<\/p>\n

\u00ab\u00a0C\u2019est extr\u00eamement vaste \u2013 les types de travaux pr\u00e9sent\u00e9s ne serait-ce que l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re au congr\u00e8s de la SCP \u00e9taient tr\u00e8s diversifi\u00e9s. Il y a eu des pr\u00e9sentations sur la s\u00e9lection du personnel \u2013 comment am\u00e9liorer l\u2019embauche et recruter les bonnes personnes pour un emploi \u00e0 pourvoir? Comment la personnalit\u00e9 et les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments situationnels comme le leadership influencent-ils les attitudes et les comportements des employ\u00e9s? Nous avons \u00e9galement abord\u00e9 des sujets plus actuels et urgents, comme le genre et la diversit\u00e9 en milieu de travail, ainsi que l\u2019utilisation de la technologie au travail. De plus, beaucoup de personnes rel\u00e8vent le d\u00e9fi de comprendre comment le travail et les pratiques dans lesquelles nous nous impliquons changent en raison de la COVID. Comment continuer de favoriser une bonne dynamique de groupe malgr\u00e9 le passage au travail \u00e0 distance? Comment les gens font-ils face au travail \u00e0 distance de mani\u00e8re productive? Et bien s\u00fbr, beaucoup de psychologues du travail et des organisations s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 la sant\u00e9 mentale. Certains d\u2019entre nous travaillent avec des travailleurs de la sant\u00e9 pour mieux comprendre l\u2019\u00e9puisement professionnel et le stress, ainsi que leur incidence sur le milieu de travail. Comment intervenir pour aider les travailleurs et les organisations dans ce domaine?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Quand j\u2019\u00e9tais au coll\u00e8ge, j\u2019ai eu mon premier contact avec le travail virtuel. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9 par une entreprise de mat\u00e9riel promotionnel, et apr\u00e8s la premi\u00e8re entrevue, je n\u2019ai plus jamais revu un seul de mes coll\u00e8gues. Je recevais un appel me disant o\u00f9 \u00e9tait le \u00ab\u00a0produit\u00a0\u00bb. (Je plaisantais toujours avec la voix au t\u00e9l\u00e9phone sur les dangers de parler de \u00ab\u00a0produit\u00a0\u00bb sur un t\u00e9l\u00e9phone portable, mais je ne crois pas qu\u2019il ait jamais compris ce que je voulais dire.) Je me pr\u00e9sentais ensuite \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e, o\u00f9 se trouvait un gros camion. J\u2019entrais, je voyais quel \u00e9tait le \u00ab\u00a0produit\u00a0\u00bb, puis je passais la journ\u00e9e \u00e0 offrir des \u00e9chantillons gratuits du nouveau pain Dempster\u2019s dans une \u00e9picerie locale, d\u2019eau Dasani dans une salle de sport ou de Miller Genuine Draft dans un bar. Bon, ce n\u2019\u00e9tait pas du \u00ab\u00a0travail virtuel\u00a0\u00bb \u00e0 proprement parler, mais simplement du travail sans coll\u00e8gues!<\/p>\n

Il doit y avoir une \u00e9tude sur la motivation entourant un cadre de travail comme celui-ci. Je n\u2019avais absolument aucun moyen de savoir avec certitude si je faisais bien mon travail \u2013 ou, dans bien des cas, si je le faisais tout simplement! Je n\u2019avais aucun contact avec mes coll\u00e8gues, je n\u2019avais donc aucun cadre de r\u00e9f\u00e9rence pour savoir s\u2019ils faisaient leur travail du mieux qu\u2019ils le pouvaient ou si, \u00e0 la fin de la journ\u00e9e, ils emportaient chez eux la caisse suppl\u00e9mentaire de Corn Nuts qu\u2019ils n\u2019avaient pas distribu\u00e9e pour la partager avec leurs colocataires, tout aussi pauvres et affam\u00e9s qu\u2019eux. Comme dans tout travail virtuel, il y a probablement du bon et du mauvais, soutient la Dre\u00a0Shen.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ce passage \u00e0 grande \u00e9chelle vers le travail virtuel est compliqu\u00e9! Il y a s\u00fbrement de bonnes choses, comme l\u2019\u00e9valuation plus objective du travail des employ\u00e9s, car on voit le travail ind\u00e9pendamment de la personne qui le fait. Mais il y a aussi des aspects n\u00e9gatifs, comme le fait que les gestionnaires ont l\u2019impression de ne plus avoir de contr\u00f4le parce qu\u2019ils ne peuvent pas voir directement les gens travailler. De plus, la fronti\u00e8re entre ce qui rel\u00e8ve du travail et ce qui rel\u00e8ve de la vie priv\u00e9e est un probl\u00e8me que les entreprises essaient de g\u00e9rer parce que cela ne posait pas vraiment de probl\u00e8me dans le pass\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Selon le Dr Bourdage, bien que le passage au travail virtuel et l\u2019adoption des nouvelles technologies aient constitu\u00e9 un changement majeur \u2013 tant pour la main-d\u2019\u0153uvre que pour les psychologues \u2013 l\u2019expertise des psychologues I\/O a permis de faciliter la transition vers cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avions d\u00e9j\u00e0 constat\u00e9 une \u00e9volution vers les nouvelles technologies, qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019apprentissage automatique ou de l\u2019intelligence artificielle, dans le cadre de la prise de d\u00e9cision, de l\u2019embauche ou du passage \u00e0 un travail plus virtuel. D\u2019une certaine mani\u00e8re, la COVID n\u2019a fait qu\u2019acc\u00e9l\u00e9rer certaines choses, de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019elle a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ou mis en \u00e9vidence certaines in\u00e9galit\u00e9s \u2013 par exemple, les personnes qui sont le plus susceptibles de supporter le poids des responsabilit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la garde des enfants. Une grande partie du travail et de la recherche que nous effectuons depuis des d\u00e9cennies sert de base \u00e0 certaines de ces choses \u2013 nous avons la chance de disposer d\u2019une expertise dans des domaines tels que la sant\u00e9 mentale et la stigmatisation au travail, la s\u00e9curit\u00e9 au travail, la s\u00e9lection, l\u2019embauche et le recrutement. Donc, je dirais que nous avons d\u00e9j\u00e0 cette expertise et elle a simplement \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9e au nouveau contexte actuel.\u00a0\u00bb<\/p>\n

En ce qui concerne l\u2019\u00e9quit\u00e9, la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion, l\u2019une des sp\u00e9cialit\u00e9s de la Dre\u00a0Shen, celle-ci affirme que la pand\u00e9mie a \u00e9t\u00e9 une arme \u00e0 double tranchant lorsqu\u2019il a \u00e9t\u00e9 question de rendre les lieux de travail plus accueillants et plus agr\u00e9ables.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je pense que, d\u2019une part, la possibilit\u00e9 de travailler de mani\u00e8re virtuelle est une id\u00e9e que les porte-parole des personnes handicap\u00e9es, par exemple, d\u00e9fendent depuis longtemps, car elle rendrait le lieu de travail beaucoup plus inclusif et constituerait une forme d\u2019adaptation utile pour un large \u00e9ventail de handicaps. Mais pour de nombreuses entreprises, cette solution n\u2019est pas un am\u00e9nagement \u00ab\u00a0raisonnable\u00a0\u00bb pour de nombreux emplois de leur registre. Mais la pand\u00e9mie a mis en \u00e9vidence le fait que certaines de nos id\u00e9es sur la mani\u00e8re dont le travail est effectu\u00e9 ou sur le type de travail qui peut \u00eatre effectu\u00e9 de mani\u00e8re virtuelle \u2013 souvent tr\u00e8s efficacement \u2013 n\u2019\u00e9taient pas assez audacieuses. Les entreprises et les organisations \u00e9taient peut-\u00eatre auparavant trop frileuses pour essayer certaines choses de ce genre.<\/p>\n

Le revers de la m\u00e9daille est que nous devons \u00eatre mod\u00e9r\u00e9ment prudents en ce qui concerne l\u2019\u00e9quilibre entre la responsabilit\u00e9 de l\u2019employ\u00e9 et celle de l\u2019employeur. C\u2019est un peu une zone grise. Par exemple, si j\u2019ai besoin d\u2019une connexion Internet tr\u00e8s co\u00fbteuse pour faire mon travail, qui va payer? Ou si je me blesse \u00e0 la maison en faisant quelque chose qui est reli\u00e9 \u00e0 mon travail \u2013 est-ce un accident du travail? Certaines recherches indiquent que nous ne sommes pas aussi prudents dans nos communications par courrier \u00e9lectronique que nous le serions en personne, ce qui peut contribuer \u00e0 l\u2019impression d\u2019\u00eatre victime d\u2019intimidation.<\/p>\n

Nous avons beaucoup de probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre. Nous avons certainement la possibilit\u00e9 de remodeler le travail de mani\u00e8re plus \u00e9quitable, mais il reste aussi beaucoup de probl\u00e8mes potentiels qui sont moins visibles \u00e0 certains \u00e9gards. Parfois, les gens ne se sentent pas \u00e0 l\u2019aise de partager certains aspects de leur espace virtuel ou personnel. Les entreprises doivent bien prendre garde de ne pas supposer que tous les employ\u00e9s disposent du m\u00eame type de ressources ou du m\u00eame type de configuration.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, la Dre\u00a0Shen a men\u00e9 une \u00e9tude avec ses coll\u00e8gues sur les exp\u00e9riences des Am\u00e9ricains et des Canadiens d\u2019origine asiatique sur les lieux de travail, au moment o\u00f9 des attitudes x\u00e9nophobes commen\u00e7aient \u00e0 se manifester. Elle fait actuellement des recherches qui portent sur la division du travail dans les m\u00e9nages pendant la pand\u00e9mie et sur ses r\u00e9percussions sur les attitudes au travail. En particulier, la tendance des femmes \u00e0 avoir l\u2019impression qu\u2019elles doivent mettre leur carri\u00e8re en veilleuse afin de s\u2019adapter aux changements survenus dans les responsabilit\u00e9s du m\u00e9nage. De mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale, en raison de mouvements sociaux comme La vie des Noirs compte et Chaque enfant compte, les psychologues I\/O ont un regain d\u2019int\u00e9r\u00eat pour l\u2019\u00e9tude des exp\u00e9riences des travailleurs noirs et autochtones. Selon la Dre\u00a0Shen, il est tr\u00e8s important que les pratiques fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes restent au premier plan lorsqu\u2019on examine la question de la diversit\u00e9 et de l\u2019inclusion au travail.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je fais partie d\u2019un grand consortium qui essaie d\u2019aider les employeurs \u00e0 \u00e9laborer des outils pour les employeurs et les employ\u00e9s afin de faciliter les \u00e9changes sur la divulgation d\u2019un handicap pendant le processus d\u2019embauche. Beaucoup d\u2019employeurs veulent s\u2019impliquer, mais ne savent pas n\u00e9cessairement comment proc\u00e9der si un employ\u00e9 ou un candidat r\u00e9v\u00e8le un handicap. Un large \u00e9ventail de questions d\u00e9coule de la notion de \u201cnous voulons cr\u00e9er une atmosph\u00e8re inclusive, qu\u2019est-ce que cela signifie et \u00e0 quoi cela ressemble-t-il?\u201d<\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que nous devenons plus conscients, un grand nombre de personnes veulent faire des changements. Mais beaucoup de ces questions peuvent \u00eatre mal interpr\u00e9t\u00e9es et entra\u00eener des effets en cascade. Par exemple, de plus en plus d\u2019\u00e9tudes montrent que certaines politiques relatives \u00e0 l\u2019embauche et \u00e0 l\u2019\u00e9quit\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019emploi peuvent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es par les gens comme \u201cles normes sont diff\u00e9rentes\u201d ou \u201cils ne sont l\u00e0 que pour X\u201d, et cela peut avoir des cons\u00e9quences insidieuses et n\u00e9gatives pour les personnes qui sont per\u00e7ues comme ayant b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de ces politiques en milieu de travail. C\u2019est tr\u00e8s important, mais aussi tr\u00e8s complexe.<\/p>\n

On a souvent tendance \u00e0 se concentrer sur la repr\u00e9sentation plut\u00f4t que sur l\u2019inclusion. Cela peut cr\u00e9er des probl\u00e8mes parce que l\u2019on cherche \u00e0 int\u00e9grer les gens, sans se rendre compte que l\u2019environnement dans lequel on les int\u00e8gre n\u2019est pas tr\u00e8s favorable. Cela peut en fin de compte conduire \u00e0 des probl\u00e8mes de maintien de l\u2019effectif o\u00f9 les groupes sous-repr\u00e9sent\u00e9s se succ\u00e8dent.\u00a0\u00bb<\/p>\n

L\u2019importance de fonder les politiques et les proc\u00e9dures sur des donn\u00e9es scientifiques de qualit\u00e9 est reprise par le Dr Bourdage.<\/p>\n

\u00ab\u00a0L\u2019une des choses que nous soutenons est la pratique fond\u00e9e sur des donn\u00e9es probantes. Je crois que plusieurs de ces choses rel\u00e8vent du bon sens, mais je pense qu\u2019il faut beaucoup de connaissances, de formation et d\u2019expertise pour comprendre non seulement l\u2019\u00e9quit\u00e9, la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion, mais aussi le changement organisationnel, la culture organisationnelle, la fa\u00e7on dont les syst\u00e8mes de r\u00e9compense influencent les gens, ou les politiques organisationnelles. Ce sont l\u00e0 autant de domaines dans lesquels les psychologues I\/O se plongent avec diff\u00e9rentes optiques pour comprendre ces choses et alimenter la pratique fond\u00e9e sur des donn\u00e9es probantes.<\/p>\n

En fait, tout, depuis le moment o\u00f9 vous d\u00e9cidez de postuler \u00e0 un emploi jusqu\u2019aux questions que l\u2019on vous pose lors d\u2019un entretien d\u2019embauche, en passant par la mani\u00e8re dont vous \u00eates accueilli et int\u00e9gr\u00e9 dans votre nouveau bureau, vos interactions quotidiennes sont toutes guid\u00e9es et \u00e9tudi\u00e9es par les psychologues I\/O. Cela touchera de mani\u00e8re tangible presque tous les individus, chaque jour, pendant une grande partie de leur vie.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Lorsque j\u2019\u00e9tais \u00e0 l\u2019universit\u00e9, j\u2019ai r\u00e9pondu \u00e0 une offre d\u2019emploi qui sollicitait des sauveteurs pour travailler dans les piscines des immeubles d\u2019Ottawa pendant l\u2019\u00e9t\u00e9. \u00c0 la fin de mon entretien d\u2019embauche, j\u2019avais \u00e9t\u00e9 engag\u00e9 non seulement comme sauveteur, mais aussi comme cadre interm\u00e9diaire dans une soci\u00e9t\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9, o\u00f9 je travaillais \u00e0 la r\u00e9partition des alarmes et supervisais les agents de s\u00e9curit\u00e9 de toute la ville. C\u2019\u00e9tait une entreprise qui acceptait tous les contrats possibles \u2013 je r\u00e9pondais \u00e9galement aux plaintes des employ\u00e9s pour une vari\u00e9t\u00e9 de magasins de v\u00eatements canadiens et je tenais des registres pour des entreprises d\u2019entretien de b\u00e2timents, entre autres choses. Les sauveteurs \u00e9taient pay\u00e9s au salaire minimum, les cadres interm\u00e9diaires du centre de contr\u00f4le \u00e9taient pay\u00e9s 0,15\u00a0$ de plus de l\u2019heure. L\u2019offre d\u2019emploi de l\u2019\u00e9poque, qui remonte \u00e0 1999 environ, mentionnait seulement \u00ab\u00a0sauveteur\u00a0\u00bb et comprenait un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Aujourd\u2019hui, les choses sont quelque peu diff\u00e9rentes, dit la Dre\u00a0Shen.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Chaque fois que vous allez en ligne et que vous consultez une offre d\u2019emploi, celle-ci a probablement \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e par une forme d\u2019analyse de poste que les psychologues I\/O effectuent pour comprendre ce qui est au centre de l\u2019emploi en question. Pour savoir comment faire correspondre une personne \u00e0 un emploi, nous devons d\u2019abord comprendre la nature exacte de cet emploi et ce qu\u2019il implique.<\/p>\n

L\u2019\u00e9valuation annuelle du rendement que vous d\u00e9testez ou que vous adorez peut-\u00eatre \u2013 la science y est pour beaucoup. Peut-\u00eatre que votre milieu de travail utilise la r\u00e9troaction \u00e0 360 degr\u00e9s, o\u00f9 vous \u00e9valuez votre patron et vos coll\u00e8gues. Beaucoup de psychologues I\/O ont particip\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de cette m\u00e9thode et l\u2019ont popularis\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Lorsque je travaillais \u00e0 la radio, j\u2019avais un examen annuel du rendement au cours duquel plusieurs patrons s\u2019asseyaient avec moi pour fixer les objectifs de l\u2019ann\u00e9e suivante et examiner mes progr\u00e8s par rapport aux objectifs de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. La rencontre se pr\u00e9sentait invariablement comme suit\u00a0: \u00ab\u00a0Vous avez d\u00e9pass\u00e9 les attentes \u00e0 quatre de vos cinq objectifs et atteint le cinqui\u00e8me. Excellent travail! Je vais vous donner 4\/5 dans tous les domaines\u00a0\u00bb. Pourquoi recevais-je 4\/5 alors que j\u2019avais d\u00e9pass\u00e9 l\u2019objectif? Et quand avais-je atteint l\u2019objectif? Il s\u2019av\u00e8re qu\u2019une politique de l\u2019entreprise stipulait que si un employ\u00e9 recevait un 5\/5 sur le rapport remis au si\u00e8ge social, il devait obtenir une augmentation. Le Dr Bourdage dit\u00a0: \u00ab\u00a0La psychologie I\/O peut fournir les outils, mais que les gens les utilisent bien ou non, c\u2019est en quelque sorte leur affaire! Le travail des psychologues I\/O consiste \u00e0 travailler avec les organisations pour les aider \u00e0 adopter ces outils et ces meilleures pratiques.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La station de radio pour adultes o\u00f9 j\u2019ai travaill\u00e9 n\u2019existe plus, la compagnie de s\u00e9curit\u00e9 ne fait plus de s\u00e9curit\u00e9 ou de sauvetage et l\u2019entreprise de mat\u00e9riel promotionnel a disparu. J\u2019ignore si l\u2019entreprise de vente porte-\u00e0-porte d\u2019abonnements \u00e0 des produits de boucherie fait toujours des affaires, car je ne me souviens plus de son nom. Je suppose qu\u2019elles n\u2019existent plus. Je me demande cependant, si elles \u00e9taient toujours l\u00e0, comment elles se porteraient. D\u2019une part, la pand\u00e9mie a peut-\u00eatre cr\u00e9\u00e9 une demande qui n\u2019existait pas auparavant et qui a permis d\u2019offrir un service d\u2019abonnement de produits de boucherie, mais elle a aussi vou\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chec le mod\u00e8le de vente en porte-\u00e0-porte. \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 je vous parle, une partie du travail des psychologues I\/O serait probablement parvenue \u00e0 ces entreprises, et celles-ci offriraient probablement un meilleur environnement de travail \u2013 si ce n\u2019est qu\u2019en rempla\u00e7ant \u00ab\u00a0Eye of the Tiger\u00a0\u00bb par \u00ab\u00a0Turn Down For What\u00a0\u00bb. Le Dr Bourdage croit que la plupart des entreprises \u00e9voluent dans une meilleure direction.<\/p>\n

\u00ab\u00a0En tant que pr\u00e9sident actuel de la SCPIO, je regarde le travail qui se fait autour de moi et j\u2019ai l\u2019impression que notre domaine est particuli\u00e8rement bien plac\u00e9 pour aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes contemporains.\u00a0\u00bb<\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/div><\/div>\n

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